一、存在问题

（一）达到城市候机楼的不便利

候机楼位于松花江南路117号汉瑞酒店一楼,公交28路、23路、5路可以直达，同时在文庙广场原上车点处仍可上车。在一般情况下，基本满足广大人民群众的需求。对于特别早的出发航班和特别晚的返程航班，就没有车辆可以接送，且回来的时候，除候机楼外没有其他下车点。

目前候机的机场大巴仅在出发时在文庙广场设有接引点，需比候机楼早30分钟上车，乘客通常到候机楼等候时间过久。

（二）简易安检服务不周全

城市候机楼提供了人身安检、物品透视安检。但是没有雨伞、电脑、充电器、液体的单独检查，仅有一人甚至有时无人守在安检监视器前看，没有对可疑物品开包检查。人身安检只有一名男性工作人员，这让女性乘客非常尴尬。

（三）候机楼在机场特殊通道的指引不明显

候机楼在双流机场是有特殊通道，可以优先进行机场安检的。但是很多乘客并不清楚，到了机场也不容易找到特殊通道。

二、建议

（一）提到候机楼特殊时间段的交通便利性

在出发时间为3：00~7:30，抵德时间21:00~24:59，机场大巴在文庙广场——汉瑞酒店之间，应合理多设置1到2个停靠点，充分利用30分钟时间差，方便群众。

（二）增加人手，提升安检质量

增加女性安检人员，解决人身安检的尴尬，不要让安检流于形式。通过培训、考核等方式，进行有质量的物品安检，对标成都，展现成德一体化。

（三）提供细致特殊通道指引

打印登机牌时，按照乘客前往的不同航站楼，就T1、T2分别提供特殊通道的指引，包括文字和图片，以及进入路线图，并与机场保持联系确保信息的时效性和准确性。