——破解线上直播加门店销售诈骗难题

第七次全国人口普查显示中国步入深度老龄化社会，老年群体健康问题受关注。电商模式发展下，经销商建微信群组织线上直播加门店销售侵害老年群体权益，主要表现为：

1. 限制年龄，年龄大的老人进群，防骗意识弱，利于商家销售。

2. 虚假宣传，以传授养生知识、发红包等吸引老人，夸大商品效果。

3. 持续诱导，采用由小到大策略让老人购买，部分保健品高价无效。

4. 危害健康，老人长时间沉迷直播间，缺乏身体锻炼素质下降，免疫力低下引发疾病。

为此提出以下建议：

一、加强宣传教育

1. 社区和相关机构应定期组织针对老年群体的健康知识和防骗讲座，提高他们对虚假宣传和诈骗手段的识别能力。

2. 利用多种媒体渠道，如电视、广播、网络等，发布有关线上直播销售诈骗的案例和防范方法，增强老年群体的防范意识。

二、强化法律约束

1. 完善相关法律法规，明确线上直播销售中涉及虚假宣传、欺诈消费者等行为的具体处罚标准和法律责任。

2. 建立针对老年消费领域的特殊保护条款，加大对侵害老年群体合法权益行为的惩处力度。

三、严格市场准入

1. 对从事线上直播加门店销售的商家，设立严格的市场准入制度，包括资质审核、信用评估等。

2. 要求商家在开展相关业务前，必须进行诚信经营承诺，并缴纳一定金额的保证金。

四、建立信用体系

1. 为线上直播加门店销售的商家建立信用档案，对其经营行为进行全程记录和评价。

2. 对于有不良记录的商家，予以公示并限制其经营活动，严重者吊销其营业执照。

五、加强行业自律

1. 引导相关行业协会制定行业规范和自律准则，督促商家合法合规经营。

2. 对遵守规范的商家给予表彰和奖励，对违规商家进行行业内通报批评。

六、鼓励社会监督

1. 设立奖励机制，对成功举报线上直播加门店销售诈骗行为的群众给予一定的物质奖励。

2. 鼓励志愿者组织参与监督，协助老年群体识别和防范诈骗行为。

七、优化消费维权渠道

1. 建立专门的老年消费维权服务热线，提供便捷、高效的投诉处理服务。

2. 简化消费维权的流程和手续，为老年群体维权提供便利。

八、提升医疗服务水平

1. 加大基层医疗卫生投入，提高社区医疗服务质量，为老年群体提供科学的健康指导和医疗建议。

2. 加强对医生的培训，提高其在健康养生领域的专业知识，以便为老年群体提供准确的信息。