摘要：互联网行业中，以渠道、平台为界，推出各种“会员”进行诱导性消费。消费者一时冲动开通会员却并没有享受相应会员服务。政府应该加强互联网行业的“会员”消费透明性的监管，让真正有含金量的会员服务得到市场的认可。
引言
大量“会员”消费充斥在互联网中，消费者往往冲动消费后却并没有享受所谓的“会员服务”。这种消费往往是一种“可能消费”，举例来说：购买某东的Plus卡，消费者可以享受特殊折扣，免运费等；购买某讯的视频会员，可以观看特定电视剧或电影。购买某度的文库会员，可以下载特定文档。但，这仅仅是一种“可能消费”。部分消费者在一次冲动消费后，很可能不在该平台购物、很可能对该平台视频不再感兴趣，对该平台的其他文档质量不满意不再下载。由于个人消费者的弱势，光靠行业自律、市场调控是不能改变这种不公平现象的。
一、 现状
互联网行业形成寡头效应，以渠道、平台为界，利用所谓“会员”对消费者进行诱导消费，开展“年卡”、“季卡”、“月卡”的“会员服务”销售。这种所谓的“会员服务”非常霸道，一次性扣费，即使在期限内没有享受过相关服务也要扣费。或者仅仅享受低档次的服务依然全额收费，如购买的“年卡”服务，仅仅享受的季度服务或月度服务，依然按照年度收费。更甚者，在购买“会员”服务后，还可能遭受“杀熟”、调高报价再打折等弄虚作假的行为。
二、存在问题
（一）寡头垄断，捆绑消费者，攫取暴利。
互联网以渠道、平台为界，垄断寡头攫取暴利。互联网变现主要在以下方面：融资、流量（广告、排位）、游戏充值、支付延伸金融、会员消费、电商等。在电商领域，实际上会员消费收入占比不高，往往一种稳固消费者的手段。在视频提供领域，会员消费的收入占比非常高，通常远远大于产品点播收入。但无论多还是少，会员消费本质上是互联网寡头对消费者的“税”，不管你是否消费，是否享受了服务，都要一次性扣费。或者仅仅享受低档次的服务依然全额收费，如购买的“年卡”服务，仅仅享受的季度服务或月度服务，依然按照年度收费。夸张一点说，一次冲动消费后互联网寡头就绑定了用户可以“躺赢”，源源不断的攫取暴利。
逐月扣费的模式，是其中的一种变种。消费者仅仅拥有中途退出的权利。在消费中忘记取消的之前时间里，依然是不管是否消费，不管是否享受服务，不管是否享受足够服务，均要足额付费。这种赌用户是否“记得”的伎俩，实在是低端。
互联网寡头发现捆绑用户这一躺赢的生财之道，不好好研究如何提升技术，不好好改善产品使用体验，往往走上“大数据杀熟”、提价再打折、内容商产品商“二选一”等歪路，不利于互联网自身的发展。
（二）引起消费者反感，抑制消费。
以影视化平台为例，寡头一共三家：某讯、某奇艺、某酷。对爆款电视剧的网络播放，寡头采取排外性采购，然后上架仅会员观看。从而逼迫消费者为了某电视剧开通会员，看完后如果忘记取消逐月扣费，就“沦为”现金流。为了看不同平台的电视，消费者只能被迫购买不同平台的会员，而单一平台的年卡收费在200左右，大大加重了消费者的负担，引起消费者的反感。部分消费者转向小视频看看片段，甚至感到失望，拒绝消费。
（三）剥削欺榨内容提供商、产品提供商，伤害实体经济。
一个好的商品除了质量过硬、性能优越，还需要好的宣传和销售渠道；一部好的影视化作品除了制作精良还需要强大的宣发和播出平台。互联网渠道平台商利用寡头优势，用会员消费捆绑消费者吃完“原告”，也不放过“被告”。去年年底的某猫“二选一”事件，强迫商品提供商只能在某猫销售，即便家电老品牌格兰仕也难逃厄运。
对于影视化平台，渠道平台商会采用以下方式：1、独家播放，即向影视化产品支付高价，不得在其他平台播出。2.分账，即根据会员消费或点播付费的总收入按照约定比例分成。3.参与投资制作。4.一般引进。除第1条外，内容提供商无不受限于互联网寡头的平台和渠道。在被互联网寡头抽水后，真正用于产品制作的经费实际是大大减少，这也是目前互联网充斥“烂片”“神剧”的原因之一。
三、有关建议
（一）反对诱导性消费，加强消费透明性监管，保护个人消费者
平台提供商应该按月提供消费明细，明确会员到底给消费者提供了哪些服务。如果会员消费的实质服务低于单独付费，应该就低收费。如果开通了会员却没有享受任何服务，应该无偿进行退款。对消费者的上述主张，工商部门应该予以支持。
对平台是否提供消费明细，工商部门应该进行抽查。
（二）反对类似“二选一”的垄断行为，保护实体经济
对电商平台，要坚决反对“二选一”这种恶劣的垄断行为。对影视、文档平台，所有内容提供产品都应该有会员免费观看和点播两种模式。让真正优秀的作品在点播中体现价值，而不是混在平台渠道里吃大锅饭。
（三）惩治“大数据杀熟”等歪路，引导行业自律良性发展。
（四）打破“藩篱”有益互联网平台良性发展
事实上，监管会员服务会给寡头们带来短期的阵痛。但从长远来看，明码标价后，消费者可以放心消费，不再抠抠搜搜算计自己更适合那个平台，反正最后就低结算。而渠道公平后，商品或影视作品更加关注自身性能和质量。营造出轻松、公平的消费环境后，还有更多的消费者涌入互联网平台，所有平台都可从中受益，从长远来看，监管会员消费是有益于整个互联网良性发展的。
