城镇居民基本医保缴费的基本流程一直沿袭缴费居民到所属社区核实身份、社区开具缴费单、缴费人员到指定银行排队等候到银行柜台缴费，这一流程需耗费缴费人员很多时间，要去社区又要去银行，特别是在医保集中缴费时段或银行业务高峰时段，需要等候很长时间才能办理（不能在银行自助服务机上办理），节假日医保缴费平台关闭还不能缴费，非常不方便居民缴费；同时也浪费了银行的柜台资源，给银行业务员增加了不少工作量，这一缴费流程和方式既不方便群众也不方便银行，还不符合智慧城市建设要求。

建议尽快建立使用居民医保自助缴费平台，开通手机自助缴费、银行自助缴费等现代化快速缴费模式和相关信息即时查询平台，方便群众、节约资源、助推智慧城市建设。