劳动人事调解仲裁工作，是调整劳动关系和维护劳动权益的重要手段，关系到劳动关系和谐和社会稳定。当前，随着经济结构的深刻调整和思想观念的深刻变化，劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等法律法规的相继实施，劳动者维权意识进一步增强，劳动关系中潜在的矛盾和问题不断显现；近期国际金融危机对我国经济冲击的影响不断加深，部分企业经营困难，企业欠薪和裁员现象明显增加，劳动争议案件急剧上升，集体争议案件多发，劳动关系复杂多变，争议案件高发与当前仲裁机构案多人少、工作基础薄弱的矛盾更加突出，劳动人事争议调解仲裁工作面临的形势严峻，承担的任务艰巨。面对新的形势和任务，旌阳区劳动人事争议仲裁院紧紧围绕区委、区政府的工作大局，认真按照“依法治区”工作要点和建设“法治旌阳”的目标，在劳动争议纠纷持续大幅上升、案件日趋复杂、处理难度不断加大的情况下，始终坚持把调解工作放在构建和谐劳动关系的突出位置，不断创新工作方式方法。在办案设施缺乏和仅有4名女同志的情况下，截止2014年9月底，共计立案710件，调解劳动纠纷420件，占立案率59%，为劳动者挽回经济损失近千万,在维护社会稳定，依法治区、努力建设法治旌阳中发挥着重要作用。

旌阳区劳动人事争议仲裁院通过扎实工作，努力探索工作新方法、新途径，不断提升服务质量，工作中不断呈现新亮点。我院按照公开、公平、公正的原则，创先对外公布办案流程，增强案件处理透明度，把公开、公正、便民落到了实处。我院在全省首例，采取开放式办公，与劳动者和用人单位面对面，使整个案件处理过程更公开、更透明，更利于公众监督。通过多年办案经验和实践总结，坚持做到了“四注重，四加强”。

一是注重宣传，加强预警防范。我院经常深入企业和生产一线，宣传劳动法相关知识，一方面，提高用人单位知法、懂法和守法的能力，另一方面，提高劳动者对自身的权益保护意识，并把仲裁工作重心从事后处理转为事前排查，接群众来访，做好详细登记，发现有矛盾激化的苗头，及早介入，迅速化解。

二是注重学习，加强办案能力。仲裁院推进学习制度，定期开展集中学习，案件研讨等多种学习形式，提升仲裁员的专业水平和办案能力，将执法守法、依法行政与实际工作很好的联系起来。

三是注重调解，加强办案效能。我院四名女同志，在长期面对情绪激动的劳动者和用人单位时，坚持微笑服务，耐心、细致帮助当事双方换位思考，体谅对方难处，坚持“调为先、调为主、调裁结合、调防结合”的原则，完善“绿色通道”制度，坚持重大疑难案件集中讨论制度，坚持快速处理特案制度，切实维护劳资双方的合法权益。

四是注重事实，加强监督机制。在办案中重事实，重证据，重政策，并建立健全仲裁监督机制，推进案件追踪服务，加强与上级和同级法院的联系，全面掌握案件的审理结果，确保每起案件都能经受住考验，力争将“裁审一致”落到实处。

旌阳区劳动人事争议仲裁院始终秉持公平公正、阳光仲裁的工作理念，以“服务民生，依法维权”为主题，坚持快调、快立、快审、快结，用最短的时间维护当事双方的合法权益，通过“阳光仲裁”，以程序公开促进实体公正，以实际行动消除当事人的顾虑，做到违法必究，彰显了社会的公平正义，实现了劳动人事争议基层调解组织全覆盖，为用人单位和劳动者搭建起一条畅通、高效的利益诉求服务通道，为推进“依法治区、建设法治旌阳”作出了一定贡献。